Obrana před podvody na WhatsApp

Princip podvodu

Na WhatsApp obdržíte zprávu z neznámého čísla, často s profilovou fotografií vašeho syna či dcery staženou ze sociálních sítí. Text začíná třeba takto: „Ahoj mami, spadl mi mobil do vody, píšu z nového čísla, ulož si ho.“

Podvodník vysvětlí, že jeho původní telefon je rozbitý, v opravě nebo ukradený. Tvrdí, že se nemůže dostat do internetového bankovnictví a musí rychle uhradit naléhavou platbu. Pak pošle číslo cizího účtu a slíbí, že peníze vrátí, jakmile mu „bude bankovnictví opět fungovat“. Částky se pohybují v řádech od několika tisíc až po desítky tisíc korun.

Pachatelé zvyšují důvěryhodnost

Pokud váš příbuzný v minulosti podvodnému odkazu naletěl nebo podvodníkům prozradil ověřovací kód, může pachatel komunikovat přímo z jeho účtu.

Ve druhém případě si podvodník stáhne profilovou fotku příbuzného a použije ji u svého podvodného čísla. Oběť pak vidí známou tvář v kombinaci s uloženým kontaktem a snáze mu uvěří.

Jak se chránit?

• Nejednejte pod tlakem a buďte zdravě skeptičtí – není běžné, aby vás rodinný příslušník hned na začátku konverzace požádal o nemalou finanční částku.
• Ověřte si totožnost odesílatele a nejprve kontaktujte známé číslo. Zjistěte, zda je opravdu nefunkční, jak odesílatel tvrdí. Pokud se nedovoláte, doporučujeme vytočit nové číslo – podvodník se hovoru bude chtít za každou cenu vyhnout.
• Pokládejte otázky, na které nikdo cizí nezná odpověď. Mohou to být drobnosti ze společného života od jmen mazlíčků, po detaily nedávné události. Ptejte se na věci, které pachatel nezjistí z otevřených sociálních sítí a číhejte na jeho pochybení.
• Nikdy neposílejte okamžitě prostředky na neznámé účty.
• Nenechávejte si zkušenost pro sebe – mluvte o podobných situacích v rámci rodiny. Náchylní jsou zejména starší lidé, kteří by pro svá vnoučata udělali maximum.

Pozor také na neoprávněný přístup k vašemu zařízení

Ke zneužití může dojít i tehdy, když útočník získá přístup k vašemu mobilnímu telefonu nebo počítači – například prostřednictvím phishingu, tedy kliknutím na podvodný odkaz a zadáním kódu. V takové situaci sice nemusí dojít k okamžité finanční ztrátě, avšak hrozí poškození vašich blízkých či přátel, kteří v domnění, že pomáhají právě vám, nevědomky pošlou peníze podvodníkovi.

Jak postupovat

• Jednejte ihned! Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci. Přihlášením přes nový SMS kód získáte zpět kontrolu.
• Nemůžete se přihlásit? Pošlete na support@whatsapp.com zprávu v následujícím formátu: Do předmětu zadejte: „WhatsApp Account Hacked“, popište situaci, požádejte o obnovu účtu a uveďte vaše mobilní telefonní číslo ve formátu +420XXXXXXXXX.
• Varujte své blízké: Máte už svůj účet zpět? Pošlete hromadné varování. Stále jste bez přístupu? Využijte SMS, e-mail nebo telefon.
• Zabezpečte svůj účet PIN kódem: V aplikaci přes Nastavení v sekci Účet aktivujte Dvoufázové ověření. Tento PIN vás bude chránit před případnými útoky.