Řešení sporů

Pokud jste spotřebitelem a nejste spokojen se způsobem, jakým byla vyřízena Vaše reklamace nebo stížnost, případně máte jiný problém, máte možnost využít také mimosoudní způsoby řešení spotřebitelských sporů.

Evropská komise provozuje informační webové stránky, které poskytují přehled o možnostech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v rámci Evropské unie. Na těchto stránkách naleznete užitečné informace o tom, jak můžete postupovat při řešení sporu a jaké jsou Vaše práva v rámci jednotného evropského trhu. 

Více informací naleznete na webových stránkách Evropské komise.